Privacy Policy

3) POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Privacy Policy) Última actualización: 30 de diciembre de 2025 Responsable del tratamiento: Xentrio Group, CIF B09691379, domicilio C/ Alejandro Dumas 17, Málaga, España. Email de contacto (privacidad): soporte@xawapp.com 1. Qué datos tratamos Podemos tratar: Datos de cuenta: nombre, email, teléfono (si aplica), credenciales cifradas/hasheadas. Datos de uso: logs, IP, dispositivo/navegador, eventos y métricas. Datos de soporte: mensajes, incidencias, adjuntos que nos envíes. Datos de facturación (si aplica): datos fiscales, dirección, historial de pagos (no almacenamos números completos de tarjeta; los gestiona la pasarela). Contenido: información que subes o generas en la Plataforma (catálogos, mensajes, automatizaciones). 2. Finalidades y bases legales Tratamos datos para: Prestar el servicio (ejecución del contrato): crear cuenta, acceso, funcionalidades, soporte. Seguridad y prevención de fraude (interés legítimo): detección de abusos, auditoría, protección de sistemas. Comunicaciones operativas (contrato/interés legítimo): avisos de cuenta, cambios relevantes, incidencias. Cumplimiento legal (obligación legal): fiscal, requerimientos de autoridades. Marketing (consentimiento, cuando aplique): newsletters/promos, si te suscribes y puedes darte de baja. 3. Conservación Conservamos los datos mientras exista la cuenta y el servicio esté activo, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y durante plazos razonables para defensa ante reclamaciones. Al cerrar cuenta, algunos datos pueden mantenerse bloqueados por obligación legal. 4. Destinatarios y encargados (terceros) Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos (hosting, email, analítica, soporte, pasarela de pago, mensajería), actuando como encargados del tratamiento, y con autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos tus datos. 5. Transferencias internacionales Si algún proveedor está fuera del EEE, usaremos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) cuando sea necesario. 6. Derechos Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar consentimiento cuando proceda. Solicitud: escribe a soporte@xawapp.com indicando “Privacidad” y tu email de cuenta. Reclamación: AEPD si consideras que no atendemos correctamente. 7. Seguridad Aplicamos medidas razonables para proteger los datos (control de accesos, cifrado en tránsito, backups, monitorización). Ningún sistema es 100% infalible. 8. Cookies La web/app puede usar cookies o tecnologías similares. Si aplica, se informará mediante un aviso o política específica de cookies. 9. Menores XaWapp no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos cuentas de menores, podremos suspenderlas y eliminar datos, salvo obligación legal. 10. Cambios Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con la fecha de “Última actualización”.