User Terms

1) TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USUARIO (User Terms) Última actualización: 30 de diciembre de 2025 Titular del servicio: Xentrio Group (en adelante, “Xentrio”), CIF B09691379, con domicilio en C/ Alejandro Dumas 17, Málaga, España. Marca/Plataforma: “XaWapp SaaS” (en adelante, “XaWapp” o la “Plataforma”). Contacto: soporte@xawapp.com 1. Aceptación Al crear una cuenta, acceder o usar XaWapp, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. 2. Definiciones Usuario: persona que crea cuenta y usa XaWapp (incluye consumidores o profesionales). Proveedor/Vendedor: tercero que ofrece productos/servicios dentro de XaWapp (ver Términos de Proveedor). Contenido: información, textos, imágenes, catálogos, mensajes, automatizaciones y datos que subas o generes. 3. Descripción del servicio XaWapp es una plataforma SaaS para gestionar funcionalidades digitales (p. ej., comunicaciones, automatizaciones, catálogos, operaciones y herramientas relacionadas). Algunas funciones pueden depender de terceros (correo, pasarelas, APIs, WhatsApp/Meta, etc.). 4. Registro, cuenta y seguridad 4.1. Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada. 4.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. 4.3. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. 4.4. Nos reservamos el derecho a limitar, suspender o cerrar cuentas ante indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento. 5. Uso permitido y prohibiciones 5.1. Uso permitido: uso personal o profesional conforme a la ley y a estos Términos. 5.2. Prohibiciones (lista no exhaustiva): Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraude, phishing, suplantación o distribución de malware. Enviar spam o comunicaciones no solicitadas, o incumplir normas de plataformas/operadores (p. ej., WhatsApp/Meta). Vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, datos personales). Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos ajenos, o eludir medidas de seguridad. Cargar contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio/violencia. 6. Contenido del Usuario 6.1. Conservas la titularidad de tu Contenido. 6.2. Concedes a Xentrio una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, procesar y mostrar tu Contenido solo para prestar el servicio. 6.3. Garantizas que tienes derechos suficientes sobre el Contenido y que su uso no vulnera la ley ni derechos de terceros. 7. Relación con Proveedores/Vendedores (si aplica) 7.1. Si interactúas con Proveedores, la relación comercial (ofertas, garantías, entregas, reembolsos, etc.) puede depender del Proveedor. 7.2. Xentrio no es parte de contratos directos entre Usuario y Proveedor, salvo que se indique expresamente lo contrario en la Plataforma. 8. Pagos, planes y facturación (si aplica) 8.1. Los precios, planes, límites y condiciones de facturación se muestran en la Plataforma o en la propuesta comercial correspondiente. 8.2. Salvo obligación legal, los importes pagados no son reembolsables una vez iniciado el periodo contratado. 8.3. Podemos modificar planes o precios, notificándolo con antelación razonable cuando sea posible. 9. Disponibilidad, soporte y cambios 9.1. El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. 9.2. Podemos actualizar, modificar o retirar funcionalidades por motivos técnicos, de seguridad o normativos. 9.3. Realizaremos esfuerzos razonables para mantener la continuidad, pero pueden darse interrupciones por mantenimiento o incidencias. 10. Limitación de responsabilidad 10.1. En la medida permitida por la ley, Xentrio no será responsable de pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de datos, reputación, etc.) ni de fallos atribuibles a terceros (operadores, APIs, pasarelas) o uso indebido por parte del Usuario. 10.2. Si eres consumidor, esta cláusula se aplica respetando tus derechos irrenunciables. 11. Suspensión y terminación 11.1. Puedes dejar de usar XaWapp y cerrar tu cuenta cuando quieras, según opciones disponibles. 11.2. Xentrio puede suspender o cancelar tu acceso por incumplimiento, riesgo de seguridad o requerimiento legal. 12. Protección de datos El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de XaWapp. 13. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, los conflictos se someterán a los juzgados/tribunales de tu domicilio. Si actúas como empresa o profesional, se someterán a los juzgados/tribunales de Málaga (España).